見える化について

「見える化」とは？

A．基本的目的

「見える化」の基本的な目的は、「問題解決」「課題（目標）達成」であり、
問題解決（課題達成）のための情報共有が「見える化」である。

B．５つのカテゴリー

① 問題の見える化
企業活動において発生する大小さまざまな異常や問題が、
タイムリーに「見える」ようにする。

② 状況の見える化
企業活動の現状がどのような状態になっているのかが「見える」ようにする。
（状況が見えなければ、問題を発見したり、打つ手を講じたりするのは不可能）

③ 顧客の見える化
（顧客の声の見える化、顧客にとっての見える化）市場の変化に敏感な企業で
ありつづけるために顧客が「見える」ようにする。
（見える化は企業の内部活動に限定して考えがちだが、もっとも重要な柱の一つが顧客の見える化）

④ 知恵の見える化
社内のあらゆる知恵を結集させたり、暗黙知を形式知に変換させて「見える」ようにする。
（問題解決を可能にするのは、人間の知恵であり創意工夫）

⑤ 経営の見える化
オペレーション全体の執行を監視・監督するために経営を「見える」ようにする。
（上記の４つのカテゴリーはオペレーションの見える化）

C．10のポイント

① まず現状の棚卸（現状把握）から始める。
② 見せたくないもの・見せられないものほど「見える化」する。
③ 見えるもの・見せるものを絞り込む。
④ アウトプットの鮮度・タイミングを重視する。
⑤ 目的/用途により、アナログとデジタル（IT）を使い分ける。
⑥ わかりやすく、シンプルに。情報数は欲張らない。
⑦ 現場の当事者自身が見えるようにし、仕組みもつくる。
⑧ 本当の勝負は見えた後。で、どうする？
⑨ 「見える化」のノウハウを共有する。
⑩ 経営トップ自ら「見える化」を牽引する。

D．バリエーション

E．総括

①「見える化」⇒『見得る化』（改善活動の視点で言うと）
見える化は見えるようにすることが目的ではない。
『見得る化』により、全員で情報（問題/課題）を共有し、全員参加の改善が目的である。
そして、改善により何かを得ることが大切である。

「現場力」の向上
（1）問題解決に対する「当事者意識」。
（2）全員理解・参加の「組織能力（=悩力）」。
（3）高い志による競合他社との「優位性構築」。

②だから「見える化」を。
（1） 問題のない仕事はない。
（2） 課題のない仕事はない。
（3） 目標のない仕事はない。だから「見える化」を。

③「見える」ではなく「見せる」。
「見える」ためには「見せる」という意志と創意工夫が必要である。
また、見える化は「一瞬」（3秒以内）で分からせよ。シンプルに。
資料が死料にならぬよう。