全社員研修 2回目
昨日、研修企画委員会による、全社員研修
「ビジネスマネジメントアップ」研修を、
上越市市民プラザ第3会議室にて開催致しました。
本研修は
①ビジネススキル（対外コミュニケーション）
②マネジメント（クレーム対応）
③ビジネスマナー（敬語の使い方）
の3コースを3年継続で行い、3コースをもれなく受講して頂くことで、
大島グループ社員の皆様に社会人としての一定基準を満たして、
スキルアップして頂くことを目指すものです。
今回は②マネジメント（クレーム対応）です。
講師は、前回同様、第四経営コンサルティングの笹木 正義様です。
前半座学、後半は課題を与えられ、個人ワークとグル―プワークを行いました。
個人ワークやグループワークの課題は実例を引用したので、
かなり実践に役立ったとお声を頂きました。
参加者数は
午後の部（14：30～16：30） 35名
夜の部（18：00～20：00） 11名でした。
次回は7月8日（金）になります。
